Algemene Voorwaarden

1.1In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Webser: de eenmanszaak Webser, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93875568, handelend onder de naam Webser, alsmede de aan haar verbonden personen.
2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, of de rechtspersoon, die met Webser een overeenkomst aangaat of daartoe een offerte ontvangt. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op zakelijke opdrachtgevers en niet op consumenten.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst van opdracht tussen Webser en opdrachtgever, alsmede iedere wijziging of aanvulling daarop.
4. Werkzaamheden: alle door Webser ten behoeve van opdrachtgever te verrichten of verrichte werkzaamheden, waaronder ontwerp, ontwikkeling, advies, projectcoördinatie en oplevering.
5. Materialen: alle door Webser ontwikkelde of ter beschikking gestelde zaken en werken, waaronder ontwerpen, designbestanden, broncode, teksten, afbeeldingen, configuraties, documentatie en domeinnamen.

2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Webser en opdrachtgever, alsmede op alle daaruit voortvloeiende en daarmee samenhangende rechtsverhoudingen.

2.2De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Afwijkingen van deze voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk door Webser zijn bevestigd en gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.

2.3Indien een of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo veel mogelijk benadert.

2.4Deze voorwaarden zijn voorafgaand aan of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever ter beschikking gesteld. Bij elektronische aanvaarding van een offerte waarin naar deze voorwaarden wordt verwezen, wordt opdrachtgever geacht van de inhoud kennis te hebben genomen en deze te hebben aanvaard.

3.1Alle offertes en aanbiedingen van Webser zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven. Een offerte kan door Webser worden herroepen tot het moment van aanvaarding.

3.2De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte aanvaardt door ondertekening, elektronische akkoordverklaring, of door een opdracht te verstrekken die Webser uitvoert. Een door middel van een elektronisch ondertekeningsplatform (zoals Moneybird) vastgelegde aanvaarding, inclusief bijbehorende audit trail, geldt als volwaardig bewijs van de totstandkoming.

3.3Prijzen zijn in euro's en exclusief btw en eventuele kosten van derden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.4Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden Webser niet.

4.1Webser voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle verbintenissen van Webser zijn inspanningsverbintenissen, tenzij en voor zover Webser in de overeenkomst uitdrukkelijk een resultaat heeft toegezegd.

4.2Webser is gerechtigd de werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW wordt uitgesloten.

4.3De voortgang van de werkzaamheden is mede afhankelijk van de tijdige en volledige aanlevering door opdrachtgever van alle benodigde gegevens, materialen, feedback, goedkeuringen en faciliteiten. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid daarvan. Vertraging die het gevolg is van het uitblijven of te laat aanleveren hiervan komt voor rekening en risico van opdrachtgever en kan nimmer leiden tot verzuim aan de zijde van Webser.

4.4Indien opdrachtgever benodigde gegevens, feedback of goedkeuring niet binnen een door Webser gestelde redelijke termijn aanlevert, is Webser gerechtigd de uitvoering op te schorten en de daaruit voortvloeiende kosten conform de gebruikelijke tarieven in rekening te brengen.

4.5Webser houdt opdrachtgever op de hoogte van de voortgang en informeert opdrachtgever tijdig indien een verwachte oplevermoment niet wordt gehaald.

5.1Alle door Webser genoemde of overeengekomen (oplever)termijnen, planningen en weekaanduidingen zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen, ook niet indien deze in kalenderdata of weken zijn uitgedrukt. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding en levert geen verzuim van Webser op.

5.2Webser raakt ter zake van termijnen uitsluitend in verzuim na een deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling, waarbij Webser een redelijke termijn van ten minste veertien (14) dagen wordt gegund om alsnog na te komen. Een ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten.

5.3Een overeengekomen termijn vangt niet eerder aan dan nadat opdrachtgever alle voor de uitvoering benodigde gegevens, materialen en goedkeuringen heeft aangeleverd en een eventueel overeengekomen (deel)betaling heeft voldaan.

5.4In geval van meerwerk, gewijzigde omstandigheden of te late aanlevering door opdrachtgever worden termijnen verlengd met de tijd die daarmee gemoeid is.

6.1Werkzaamheden die buiten de in de offerte omschreven scope vallen, worden als meerwerk beschouwd. Daaronder vallen onder meer aanvullende wensen, uitbreidingen, herhaalde of ingrijpende wijzigingen in eerder goedgekeurde onderdelen, en gewijzigde uitgangspunten.

6.2Meerwerk wordt, behoudens spoedeisende gevallen, vooraf besproken en uitgevoerd na opdracht of akkoord van opdrachtgever, welk akkoord ook per e-mail kan worden gegeven. Webser is gerechtigd meerwerk te factureren tegen het op dat moment geldende uurtarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6.3Webser is niet verplicht aan een verzoek tot wijziging of meerwerk te voldoen en kan verlangen dat daarvoor een afzonderlijke overeenkomst wordt gesloten.

7.1Werkzaamheden kunnen in fasen of als deelopleveringen worden uitgevoerd en opgeleverd. Webser is gerechtigd elke fase en elke deeloplevering afzonderlijk te factureren conform het in de offerte opgenomen betalingsschema.

7.2Na oplevering of terbeschikkingstelling van een (deel)product, ontwerp of fase heeft opdrachtgever zeven (7) dagen om dit te beoordelen en eventuele gebreken of opmerkingen schriftelijk en gemotiveerd kenbaar te maken. Indien opdrachtgever niet binnen deze termijn reageert, dan wel het opgeleverde in gebruik neemt of (impliciet) goedkeurt, geldt het opgeleverde als aanvaard en goedgekeurd.

7.3Goedkeuring van een ontwerp- of designfase betekent dat opdrachtgever akkoord is met de visuele en functionele uitgangspunten daarvan. Wijzigingen die opdrachtgever na goedkeuring wenst aan te brengen, gelden als meerwerk.

7.4Kleine gebreken die de ingebruikname niet in de weg staan, vormen geen grond voor het onthouden van goedkeuring. Webser herstelt dergelijke gebreken binnen een redelijke termijn.

7.5Het onthouden van goedkeuring dient steeds schriftelijk, gemotiveerd en gespecificeerd te geschieden. Het enkel uitblijven van een akkoord, zonder concrete en gemotiveerde afkeuring, kan niet als tekortkoming aan de zijde van Webser worden aangemerkt.

8.1Betaling geschiedt volgens het in de offerte opgenomen betalingsschema. Bij gebreke daarvan dienen facturen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, zonder enige korting, opschorting of verrekening.

8.2Webser is gerechtigd om bij aanvang en gedurende de opdracht (deel)betalingen of vooruitbetaling te verlangen, en om werkzaamheden op te schorten zolang een opeisbare (deel)betaling niet is voldaan.

8.3Bij overschrijding van een betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. Vanaf de vervaldatum is opdrachtgever de wettelijke handelsrente ex artikel 6:119a BW verschuldigd over het openstaande bedrag, tot de dag van volledige voldoening.

8.4Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die Webser maakt ter inning van openstaande bedragen komen voor rekening van opdrachtgever. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen ten minste het tarief conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten (WIK), met een minimum van € 40,-.

8.5Door opdrachtgever gedane betalingen strekken eerst in mindering op verschuldigde kosten, vervolgens op de rente en ten slotte op de hoofdsom, waarbij de oudste factuur het eerst wordt voldaan.

8.6Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

9.1Webser is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, waaronder begrepen het uitblijven van (deel)betaling, feedback of goedkeuring.

9.2Webser is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt, of anderszins de verhaalsmogelijkheden van Webser in gevaar komen.

9.3Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn alle vorderingen van Webser op opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Reeds verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten worden volledig in rekening gebracht.

10.1Opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst tussentijds en schriftelijk te annuleren of op te zeggen. Annulering laat de betalingsverplichting voor het reeds uitgevoerde en het hierna bepaalde onverlet.

10.2Iedere eenzijdige beëindiging door opdrachtgever, ongeacht de daaraan ten grondslag gelegde reden en ongeacht het oordeel van opdrachtgever over het opgeleverde, geldt als annulering in de zin van dit artikel, tenzij sprake is van een rechtsgeldige ontbinding na deugdelijke ingebrekestelling en verzuim van Webser conform artikel 5.2. Ontevredenheid over (tussen)resultaten of het uitblijven van goedkeuring vormt geen tekortkoming van Webser en geen grond voor ontbinding.

10.3Bij annulering is opdrachtgever aan Webser verschuldigd:

1. de volledige vergoeding voor alle reeds verrichte werkzaamheden, inclusief de door Webser ten behoeve van de opdracht gemaakte kosten van derden (zoals externe ontwerpers, licenties en stockmateriaal); en
2. een annuleringsvergoeding over het resterende, nog niet uitgevoerde deel van het overeengekomen offertebedrag, volgens de volgende staffel, gebaseerd op de fase waarin de opdracht zich ten tijde van de annulering bevindt:
   • voor aanvang van de werkzaamheden of opstartfase: 25%;
   • tijdens de ontwerp- of designfase: 35%;
   • tijdens de ontwikkel- of bouwfase: 50%;
   • na oplevering ter goedkeuring van een fase: 100% van die fase.

10.4Partijen erkennen dat deze annuleringsvergoeding een redelijke en vooraf overeengekomen vergoeding vormt voor de door Webser gereserveerde capaciteit, gederfde inkomsten en gemaakte kosten, en niet het karakter van een onredelijk boetebeding heeft. De vergoeding is gefixeerd en opeisbaar zonder dat Webser de werkelijke schade hoeft aan te tonen.

10.5Reeds door opdrachtgever betaalde bedragen worden met het op grond van dit artikel verschuldigde verrekend. Een eventueel meerdere wordt niet gerestitueerd.

11.1Alle intellectuele eigendomsrechten en eigendom op de door Webser ontwikkelde of ter beschikking gestelde materialen berusten bij Webser en gaan pas op opdrachtgever over na volledige voldoening van alle ter zake van de overeenkomst verschuldigde bedragen. Tot dat moment behoudt Webser zich alle rechten en bevoegdheden voor.

11.2Zolang niet volledig is betaald, is het opdrachtgever niet toegestaan de materialen te gebruiken, te verveelvoudigen, openbaar te maken of door derden te laten gebruiken. Webser is gerechtigd geleverde of ontwikkelde materialen onder zich te houden (retentierecht) totdat opdrachtgever volledig heeft betaald.

11.3Een ten behoeve van de opdracht door of via Webser geregistreerde domeinnaam blijft tot het moment van volledige betaling geregistreerd op naam van Webser. Overdracht of verhuizing van de domeinnaam vindt eerst plaats na volledige voldoening van alle openstaande bedragen.

11.4Webser is gerechtigd de door haar uitgevoerde opdracht en de daarbij ontwikkelde materialen te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden, waaronder portfolio, website en social media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

11.5Externe onderdelen zoals lettertypen, stockfoto's, plugins en softwarebibliotheken behouden hun eigen licentievoorwaarden. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het aanhouden van de daarvoor benodigde licenties na overdracht.

12.1Hosting, onderhoud en nazorg zijn optionele diensten die uitsluitend gelden indien deze afzonderlijk en uitdrukkelijk zijn overeengekomen. Webser is nimmer gehouden tot het (blijven) hosten of onderhouden van materialen waarvoor geen afzonderlijke overeenkomst en vergoeding is overeengekomen.

12.2Hostingkosten worden jaarlijks vooraf gefactureerd. Bij niet- tijdige betaling is Webser gerechtigd de hosting op te schorten of te beëindigen.

12.3Indien Webser onverplicht of tijdelijk materialen host of online houdt, kan opdrachtgever daaraan geen rechten ontlenen en is Webser gerechtigd dit op ieder moment te beëindigen, mits opdrachtgever daarvan vooraf in kennis wordt gesteld.

12.4Na oplevering van het volledige project geldt een nazorgperiode van 60 dagen waarin aantoonbare gebreken in het opgeleverde kosteloos worden hersteld. Uitbreidingen, nieuwe functionaliteiten en wijzigingen vallen niet onder nazorg en gelden als meerwerk. Webser is niet aansprakelijk voor storingen of uitval bij externe hostingpartijen.

13.1Klachten over verrichte werkzaamheden of een factuur dienen, op straffe van verval van recht, schriftelijk en gemotiveerd binnen zeven (7) dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na oplevering respectievelijk factuurdatum, aan Webser kenbaar te worden gemaakt.

13.2Een klacht schort de betalingsverplichting van opdrachtgever niet op. Indien een klacht gegrond is, herstelt Webser het gebrek of de tekortkoming binnen een redelijke termijn, zonder dat opdrachtgever recht heeft op enige verdere vergoeding.

14.1Webser geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals posities in zoekmachines, bezoekersaantallen of commerciële resultaten.

14.2De totale aansprakelijkheid van Webser uit welke hoofde dan ook is beperkt tot directe schade en tot ten hoogste het bedrag dat ter zake van de betreffende overeenkomst is gefactureerd en betaald (exclusief btw), met een maximum van het in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis gefactureerde bedrag.

14.3Webser is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of omzet, gemiste besparingen, verlies van gegevens en schade door bedrijfsstagnatie.

14.4Webser is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever, van handelen of nalaten van door opdrachtgever ingeschakelde of voorgeschreven derden, of van wijzigingen in externe software, browsers, platformen of hostingdiensten.

14.5Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen twaalf (12) maanden na het ontstaan daarvan schriftelijk bij Webser is ingediend.

14.6Opdrachtgever vrijwaart Webser tegen alle aanspraken van derden die verband houden met de door Webser uitgevoerde werkzaamheden, waaronder aanspraken in verband met door opdrachtgever aangeleverde materialen of inhoud.

14.7De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Webser.

15.1Webser is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of uitval van Webser of ingeschakelde derden, storingen in netwerken, hosting of stroomvoorziening, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van Webser.

15.2Gedurende een periode van overmacht worden de verplichtingen van Webser opgeschort. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden voor het niet-uitvoerbare deel, zonder gehoudenheid tot schadevergoeding. Reeds verrichte werkzaamheden worden alsdan naar evenredigheid afgerekend.

16.1Beide partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar verkrijgen met zorg en delen deze niet met derden zonder voorafgaande toestemming, behoudens wettelijke verplichtingen of voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.

16.2Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht. Deze bepaling staat niet in de weg aan het in artikel 11.4 opgenomen recht van Webser op portfoliogebruik.

17.1Op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten tussen Webser en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

17.2Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet leidt tot een oplossing, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, onverminderd het recht van Webser om opdrachtgever te dagvaarden voor de volgens de wet of een verdrag bevoegde rechter.

17.3Webser is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na kennisgeving, voor lopende overeenkomsten met inachtneming van een redelijke termijn.